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blue office® Support effizient und zuverlässig |
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| Effizienter Kundendienst |
- Service-Anfragen, Knowledge Base, FAQ und Change Management
- Frei definierbare Übersicht der offenen Fälle
- pro Mitarbeiter oder pro Team
- Volltext-Suchfunktion
- Verknüpfung zur Adress-, Artikel- und Projektverwaltung
- Direkte Erstellung von E-Mails per Mausklick (Ticketservice)
- Erfassung der Arbeitszeit pro Fall für die direkte Übernahme ins Rapportwesen und der späteren Verrechnung
Das blue office® Support-Tool unterstützt Sie bei den Service-
und Support-Anfragen Ihrer Kunden optimal und garantiert Ihnen
jederzeit den Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Fälle.
Auch die lückenlose History pro Adresse, Projekt oder Artikel ist
auf Wunsch per Mausklick verfügbar. Steigern Sie mit dem Einsatz des
blue office® Support- Tools die Effizienz Ihres Kundendienstes,
indem Sie Abklärungen und Fehleranalysen sowie die Beschreibung des
Lösungsweges konsequent erfassen.
Per Mausklick übertragen Sie Ihre Lösungen in die Knowledge Base
oder den Bereich FAQ. So entsteht eine Wissensdatenbank für Mitarbeiter
und auf Wunsch auch für Kunden, in der später nach ähnlichen Fällen und
den entsprechenden Lösungen gesucht werden kann.
Produktblatt - Support Tool (pdf)
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